Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIOS | Si deseas cambiar tu producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta las siguientes consideraciones:
- Los artículos que desees cambiar deben volver a nuestras oficinas con todas las etiquetas pegadas y en su embalaje original.
- Los artículos que desees cambiar no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- No podrás cambiar un producto de temporada por uno con precio de liquidación o que aparezca como rebajado en nuestra página.
- El costo del envío para enviar el producto de vuelta a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente. El costo del envío del producto nuevo / de reemplazo también queda a cargo del cliente.
- Te ofrecemos la opción de cambio, acercando el producto a nuestras oficinas.
¿Qué pasa si el producto por el que quiero cambiar tiene un valor distinto al que compré originalmente?
- Si lo que compraste tiene un precio mayor que el producto por el que lo quieres cambiar, te devolveremos la diferencia utilizando el método de pago original.
- Si el producto que compraste tiene un precio menor que tu nueva elección, deberás abonar la diferencia.
DEVOLUCIONES | Si deseas devolver tu compra, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que, si decides devolver el producto, deberás hacerte cargo de:
- El costo de envío original, si es que fue pagado por nosotros para enviarte tu compra en primera instancia.
- El costo de envío de devolución de tu compra desde tu dirección hasta nuestras oficinas.
Para iniciar un cambio o devolución, envíanos un mail a hola@celin.cl indicando:
- Número de tu pedido
- Motivo del cambio o devolución
Nosotros te contactaremos para indicarte los pasos a seguir para despachar tu pedido de vuelta.
El tiempo de acreditación de tu dinero en caso de una devolución o saldo por diferencia en un cambio, está sujeto al método de pago inicial seleccionado.